E-shop

1.     Základné ustanovenia

Uvedené obchodné podmienky sa vzťahujú iba na obchodné vzťahy medzi kupujúcim a predávajúcim - Ing.Ľubomír Engler, Ulica: Sídl.Rimava 36, PSČ: 97901, Rimavská Sobota, Slovenská Republika, IČO: 44402112 uzatvorené prostredníctvom elektronického obchodu www.vitaminex.eu. Tieto obchodné podmienky upravujú a upresňujú práva a povinnosti prevádzkovateľa a kupujúceho vo svojom aktuálnom znení. Registráciou kupujúci vyjadruje súhlas, že si všeobecné obchodné podmienky prečítal v plnom rozsahu, porozumel ich obsahu a súhlasí s nimi.



2.     Spôsob objednávania

Objednávať je možné on-line priamo na našej stránke. Podmienkou pre platnosť objednávky je vyplnenie všetkých povinne označených údajov. Objednávka je zároveň návrhom kúpnej zmluvy, ku ktorej uzavretiu sa nevyžaduje potvrdenie objednávky predávajúcim a zmluva tak vzniká samotným dodaním tovaru. Po zaslaní objednávky vám automaticky obratom príde potvrdenie o prijatí objednávky. V objednávke kupujúci uvedie názov tovaru, počet kusov a kontakt na seba (presná adresa a telefónne číslo). Ak tento spôsob objednávania tovaru kupujúcemu nevyhovuje, môže objednávku zaslať písomne na uvedenú adresu v kontakte, prípadne telefonicky na kontaktné telefónne číslo. Po zaslaní objednávky potvrdí prevádzkovateľ telefonicky alebo prostredníctvom emailu objednávku. Pri potvrdení bude stanovená celková cena objednaného tovaru a termín dodania. Prevádzkovateľ v závislosti na charaktere obchodu má právo žiadať kupujúceho o potvrdenie objednávky dôveryhodným spôsobom (telefonicky, písomne), predovšetkým pri cene vyššej ako 200 Eur. Ak kupujúci potvrdenie objednávky odmietne, prevádzkovateľom bude objednávka považovaná za neplatnú. Ak bude cena objednávky vyššia ako 30 Eur, bude si predávajúci vyhradzovať právo žiadať platbu vopred.

3.     Povinnosti predávajúceho

Predávajúci sa zaväzujeme dodať zákazníkom druh a množstvo tovaru v kúpnej cene a za platobných podmienok, ktoré platia v deň odoslania objednávky. Ďalej sa predávajúci zaväzuje, že tovar bude vhodne zabalený, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.
Predávajúci nezodpovedá za oneskorené dodanie tovaru zavinené poštou, oneskorené dodanie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou prijímateľa.
Predávajúci nezodpovedá za poškodenie zásielky zavinené poštou ani za prípadné nedodanie tovaru, ku ktorému došlo vinou výrobcu (dodávateľa) v dôsledku akéhokoľvek obmedzenia prípadne zrušenia distribučných práv alebo iných nepredvídateľných prekážok.



4.     Povinnosti kupujúceho

Kupujúci sa zaväzuje: Objednaný tovar prevziať, skontrolovať neporušenosť obalov a v prípade akýchkoľvek závad tieto bezodkladne oznámiť predávajúcemu. Ďalej sa kupujúci zaväzuje zaplatiť za tovar kúpnu cenu vo výške a v zmysle platobných podmienok platných v deň odoslania objednávky. V prípade, že si kupujúci tovar neprevezme (na základe objednávky), predávajúci si vyhradzuje právo uplatniť svoj nárok na náhradu vzniknutej škody. V prípade, že si zákazník tovar neprevezme pri prvom doručení, a požaduje opätovné doručenie tovaru, je povinný uhradiť náklady prvého ako aj opätovného doručenia tovaru.



5.     Ceny tovaru, zľavy, poštovné a balné

Ceny uvedené v internetovom obchode ako aj v našich katalógoch sú platné v čase objednania tovaru, nemenia sa v objednávke pri znížení alebo zvýšení cien v budúcnosti. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny cien, v prípade zmeny peňažných kurzov, pri výraznom náraste inflácie alebo pri výrazných zmenách dodávateľských podmienok od výrobcov a ostatných dodávateľov tovaru. Ak však v čase objednania sa ceny výrazne zmenia a dodávateľ predávajúceho na túto skutočnosť vopred neupozorní, vyhradzuje si predávajúci právo zmeny cien. Predávajúci však musí o tejto skutočnosti zákazníka upovedomiť s tým, že objednávku buď potvrdí alebo ju zruší. Zľavy za tovar sa vypočítavajú z odporúčanej maloobchodnej ceny stanovenej dodávateľom ku dňu poslednej aktualizácie alebo sprístupnenia tovaru na stránke. Dokladom o predaji je faktúra, ktorá je pripojená ku každej zásielke, a ktorá slúži zároveň ako dodací a záručný list. K cene tovaru je pripočítané poštovné.


6.     Dodacie podmienky

Tovar predávajúci objednáva na základe objednávok kupujúcich. Objednaný tovar dokážeme dodať  do 1 - 2 týždňov od prijatia objednávky. Doba pre dodanie tovaru môže byť vo výnimočných prípadoch dlhšia. Nedodanie tovaru do určeného termínu oprávňuje kupujúceho odstúpiť od zmluvy.  Kupujúcemu bude vrátená celá uhradená suma. Kupujúci nemá žiadne právo nárokovať si finančnú náhradu v prípade omeškania dodávky tovaru alebo v prípade odstúpenia od zmluvy. Predávajúci nenesie žiadnu zodpovednosť za omeškanie dodávky tovaru spôsobenej zo strany dodávateľa prípadne zo strany doručovacích spoločností (Slovenská pošta, kuriérske spoločnosti). Zároveň predávajúci upozorňuje, že niektorý druh tovaru , ktorý je v ponuke, môže byť už v čase objednania vypredaný. Keďže predávajúceho dodávatelia neinformujú o vypredanom tovare, aktualizáciu ponúkaného tovaru si musí robiť sám. Objednávky predávajúci vybavuje priebežne s tým, že každú objednávku vybavuje jednorazovo, to znamená, že ak niektorý z objednaných tovarov nemôže dodať, pošle len  ostávajúci tovar (na čo vás vopred upozorní zaslaním potvrdzujúceho e-mailu, prípadne telefonicky - preto je dôležité v objednávkovom formulári vypísať vždy e-mailovú adresu aj telefónne číslo). Pokiaľ Vám zásielka zasielaná Slovenskou poštou nepríde po stanovenom termíne, kontaktujte predávajúceho so žiadosťou o podacie číslo zásielky.



7.     Zrušenie objednávky, odstúpenie od zmluvy, vrátené objednávky

Ak po odoslaní objednávky v priebehu 24 hodín kupujúci zistí, že mu objednaný tovar nevyhovuje, prípadne sa pomýlil v objednávke, má možnosť zrušiť objednávku bez uvedenia dôvodu. Zrušenie zašle cez internetový obchod prostredníctvom kontaktného formulára alebo emailom. Obratom vám zašleme potvrdenie o zrušení objednávky.


8.     Záruka, reklamácie, doklady

Pred prevzatím a zaplatením zásielky z pošty, je kupujúci  povinný skontrolovať zásielku, či nie je poškodená. V prípade rozsiahleho poškodenia (roztrhnutý obal, deformácie a iné rozsiahle poškodenie) odporúčame zásielku neprebrať. V prípade, že prišla zásielka poškodená, predávajúci si želá, aby bol o tom informovaný e-mailom, alebo telefonicky. V takomto prípade vám pošle predávajúci zásielku novú. Záručná doba
Na predávaný tovar, pokiaľ nie je určené inak, je poskytovaná zákonná záručná doba 24 mesiacov. Dokladom o predaji je faktúra, ktorá slúži zároveň ako dodací a záručný list. Záručná doba začína plynúť v deň odovzdania tovaru k doručeniu Slovenskej pošte.
Reklamácia sa vzťahuje len na: - preukázateľné výrobné chyby spôsobené výrobcom, ktoré boli zistené ihneď po dodávke tovaru, alebo počas jeho používania.

Reklamácia sa nevzťahuje na:

- chyby spôsobené užívateľom počas bežného používania tovaru. Doba vybavenia reklamácie
Reklamácie vybavuje predávajúci v pracovných dňoch prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky. Reklamačné konanie začína plynúť dňom prevzatia reklamovaného tovaru predávajúcim a končí dňom odoslania vybavenej reklamácie kupujúcemu. O oprávnenosti reklamácie rozhodne predávajúci najneskôr do 30 pracovných dní od obdržania reklamovaného tovaru. O výsledku vás bude informovať prostredníctvom e-mailu, pokiaľ sa nedohodne inak. V prípade neoprávnenej reklamácie bude tovar vrátený späť kupujúcemu s príslušným stanoviskom.


9. Spotrebiteľské zmluvy a poučenie o práve na odstúpenie

V prípade, kedy je predaj tovaru (resp. realizácia predmetu plnenia) uskutočnený na základe zmluvy uzatvorenej pri použití prostriedkov komunikácie na diaľku (najmä elektronický obchod na Internete), má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť do 7 dní od prevzatia plnenia. Iba v prípade, pokiaľ by dodávateľ neodovzdal spotrebiteľovi informácie, ktoré je podľa § 12 zákona č.108/2000 (zákon o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji) povinný odovzdať, činí táto doba 3 mesiace od prevzatia plnenia. Ak sú informácie riadne odovzdané v jej priebehu, dochádza k ukončeniu trojmesačnej doby a začína od tej doby trvať doba sedemdňová. Spotrebiteľ však nemôže odstúpiť od zmlúv vymenovaných v § 12 odst. 5 zákona č.108/2000 (zákon o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji), ktorými sú najmä zmluvy na dodávku počítačových programov, ak porušil spotrebiteľ ich originálny obal, zmluvy na dodávku tovaru upraveného podľa priania spotrebiteľa, zmluvy na dodávku tovaru alebo služieb, ktorých cena závisí na výchylkách finančného trhu nezávisle na vôli dodávateľa a ďalšie zmluvy vymenované zákonom. Spotrebiteľ je povinný predávajúceho vopred informovať o tom, že zasiela tovar späť - emailom, v opačnom prípade, zásielka nebude prevzatá. Zásielka tiež nebude prevzatá, ak ju spotrebiteľ zašle na dobierku. Predávajúci vráti spotrebiteľovi zaplatenú cenu za tovar, alebo preddavok v lehote do 15 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. V prípade, že ste už tovar prevzali zašlite ho späť na kontaktnú adresu doporučene, nie však na dobierku. Tovar prevezmeme späť len v prípade, ak je v pôvodnom nepoškodenom obale, nepoškodený a nepoužitý a kompletný vrátane všetkého príslušenstva a pod. Balenie vitamínových doplnkov nesmie byť otvorené. Súčasťou vracanej zásielky musí byť faktúra. Ak nedodržíte tieto podmienky odstúpenie od zmluvy bohužiaľ nebudeme môcť akceptovať. Pre rýchle vybavenie veci je nutné vrátiť tovar na rovnakú adresu dodávateľa, ktorá je v dokladoch k tovaru uvedená ako miesto, z ktorého bol tovar kupujúcemu odoslaný. Dôsledkom odstúpenia je povinnosť strán vrátiť si všetko, čo podľa zmluvy dostali. Zmluvu uzatvorenú na diaľku so spotrebiteľom možno zrušiť len za podmienok stanovených zákonom.


10. Porušenie kúpnej zmluvy

V prípade neprevzatia zásielky zasielanej na dobierku v úložnej dobe alebo v prípade marenia doručenia, dôjde k porušeniu kúpnej zmluvy. Pretože zákazník, ktorý si objednal tovar na dobierku, je informovaný o odoslaní zásielky a je mu zaslané číslo zásielky, akákoľvek argumentácia či odôvodňovanie neprevzatia sú považované za účelové. V prípade nevyzdvihnutia či neprevzatia zásielky zaslanej na dobierku bude zákazníkovi automaticky účtovaný storno poplatok vo výške 50 Eur. Za tým účelom bude vystavená elektronická faktúra so splatnosťou 7 dní. Zákazník má možnosť do 5 dní aktívne požiadať o opakované zaslanie zásielky, kedy vykoná úhradu tovaru dopredu prevodom na účet. V tomto prípade nebude storno poplatok účtovaný. Pôvodná cena zásielky bude navýšená o čiastu 10 Eur, t.j. náklady na nové doručenie, doplatok za prvé neúspešné doručenie, ktoré si účtuje pošta a ostatné administratívne náklady. V prípade neuhradenia objednávky, či storno poplatku v uvedenom termíne bude pohľadávka postúpená advokátskej kancelárii k právnemu vymáhaniu. Za takúto situáciu nesie plnú vinu kupujúci a hradí tiež náklady z dôvodu svojho konania, ktoré týmto pri vymáhaní vzniknú.


11. Ochrana osobných údajov

Pri registrácii je potrebné zo strany zákazníka uviesť svoje osobné údaje ako meno a priezvisko, úplnú poštovú adresu, telefonické, prípadne faxové spojenie, e-mail. Tieto údaje sú potrebné pre identifikáciu zákazníka ako kupujúceho, k realizácií a zúčtovaniu platby za zakúpený tovar a za účelom správnej dodávky tovaru a komunikácie. Počas používania obchodu sú zhromažďované aj objednávky zákazníka z dôvodu zabezpečenia dodávok tovaru, prípadne vybavenie reklamácie a pod. Údaje o nákupoch sú ukladané v bezpečnej databáze a nie sú poskytované tretím stranám. Pri registrácií právnickej osoby, je potrebné uviesť údaje ako meno firmy, úplnú poštovú adresu, telefonické, prípadne faxové spojenie, IČO, ĎIČ, bankové spojenie a pod. Tieto údaje sú potrebné pre vedenie účtovných operácii, vyhotovenie daňových dokladov, prípadne identifikácie platieb a pod. Používaním obchodu, respektíve vyplnením registračného formulára súhlasí zákazník so zhromažďovaním a používaním informácií o ňom a jeho nákupoch. Osobné údaje, ktoré od Vás vyžadujeme využívame výhradne pre našu vnútornú potrebu v súvislosti s plnením záväzkov vyplývajúcich z kúpnej zmluvy. V zmysle zákona č. 428/2002 Zb. z. o ochrane osobných údajov predávajúci internetového obchodu Roy Engler sa zaväzuje, že osobné dáta, ktoré poskytne kupujúci prostredníctvom objednávkového formulára nebudú bez súhlasu vlastníka týchto dát akokoľvek poskytovať tretej osobe a nepoužije zverené osobné dáta na komerčnú ponuku nesúvisiacou s propagáciou tohto internetového obchodu. Súčasne sa zaväzuje k tomu, že na prianie zákazníka kedykoľvek jeho osobné dáta vymaže zo svojej databázy.